买家维权

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我是买家，商品使用后问题，如何举证？

亲爱的买家，使用后问题定义：货品收到时外观完好，使用后发现商品存在开胶、断裂等影响正常使用的问题。

为了有助于您和卖家之间的和解，建议您按照以下内容进行举证：

（1）能证实货品问题的实物照片或卖家自认货品有问题的橡塑行业网站内自带聊天记录截图。

举证路径：橡塑行业网商家后台-找到该笔订单，申请退货退款，并在‘发留言/凭证’中提交举证内容。

我是买家，收到商品材质不符，如何举证？

实物图上的材质成分说明和商品发布展示页面的材质不一致。

备注：商品展示的材质说明包含商品的详情、标题及图片里所涉及的材质说明

亲爱的买家，未收到货定义：（1）卖家未点击过发货；（2）卖家点击过发货无有效跟踪记录；（3）卖家点击过发货由于货品问题或者其他与约定不符的原因，您拒收了货品，导致货品原单号返回。

为了有助于您和卖家之间的和解，建议您按照以下内容进行举证：

（1）买卖双方约定过发货时效，卖家超期未发货的旺旺记录或卖家自认无法发货的聊天记录截图；

（2）卖家操作发货后超72小时仍无快递/物流走件记录的查询截图或买卖双方约定过发货时效，卖家超期未实际发货的记录截图；

（3）验货货品有问题的照片（清晰看出货品问题以及快递面单）或其他卖家违约的记录截图，

若未约定过发货时效也非定制货品，并且无法继续等待，可以直接申请退款。