青岛艾芬特工贸有限公司

实芯轮胎“三包”管理办法 （新版）              

一，本办法适用于艾芬特轮胎有限公司提供的实芯轮胎合格品。

二，用户在正常使用期间，因实芯胎产品制造质量问题，导致轮胎发生异常磨损、橡胶内鼓泡或脱层、钢圈与橡胶脱开、花纹块状脱落、压缩变形后无法恢复原状等现象时，本公司负责后续使用直到保证期限止。

三，发现问题时用户需提供实物，或在销售、装配或现场使用状态发现产品存在问题时图片。

四，实芯胎工作时间保证标准

4．1一般平坦水泥路面(单位:小时)

4．2较差的水泥路面的保证工作时间为一般性路面的80%；

五，理赔标准

5.1实际工作时间不足上述保证工作时间的，按比例予以赔偿；

5.2无法确定实际工作时间的，根据实物状况，按花纹磨损情况理赔确定理赔办法

5.2.1用户在装配使用前发现产品存在外观缺陷,不符合规定要求的，无条件更换新胎；

5.2.2用户在装配后发现产品存在外观缺陷,且影响产品使用性能的厂方予以调换新胎，不影响产品使用性能的厂方不予以调换；

5.2.3产品在使用寿命前期（花纹磨损不足30%）发现产品存在制造质量缺陷、影响产品使用性能的，厂方予以调换新胎

5.2.4产品在使用寿命中期（花纹磨损30%~70%）发现产品存在制造质量缺陷、影响使用性能的，厂方按实际磨损深度比例向用户收取磨损费，并予以调换新胎。

5.2.5产品在使用后期出现问题,厂方不予理赔。

六实例列举

6.1以下情况予以理赔:

6.1.1轮胎出现滑圈影响使用（因对开式轮辋压装不紧导致胎圈打滑的除外）

6.1.2胎体断裂影响使用

6.1.3胎体严重欠硫影响使用

6.1.4轮胎主体严重脱层影响使用

6.2以下情况不予三包理赔或回收

6.2.1由于客户运输、贮存不当，导致轮胎老化、变形或受油类、化学物品腐蚀或超过出厂期限1年以上的产品不予理赔；

6.2.2产品存在缺陷，但销售前已向客户特别说明过的产品不予理赔

6.2.3由于产品制造质量问题已经处理过的产品,不再理赔;

6.2.4由于使用不当导致产品损坏,不予理赔或回收:

（1）   安装时，用强力硬撬造成胎圈损伤、变形。

（2）   轮胎和轮辋装配不当或轮辋变形、生锈腐蚀造成胎圈损伤。

（3）   车辆行驶中轮胎撞击碰擦物体，造成轮胎割破，钢圈损伤变形等。

（4）   超速、超载和负荷不均引起的异常损坏。

（5）   在轮胎规定以外的路面上行驶造成损坏；

6.2.5因交通事故导致轮胎损坏不予理赔.